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　　公司工会主席深入25个基层项目与职工同吃、同住、同劳动。经调研发现，职工面临的“急难愁盼”问题，但线下反馈渠道少、处理周期长，影响职工工作积极性和企业凝聚力。为此，公司工会打造“线上+线下”服务新生态。首先实现线下服务实体化。公司工会开展丰富多样的线下文体、安全监督及公益活动，打造“书香e站”“减压室”等，为职工提供全方位生活保障与精神滋养。同时实现云端服务智能化。公司工会首创“职工‘码’上提·工会马上办”线上平台，集成职工提案、“五小”创新、班组安全、合理化建议多元服务功能。此平台实施“12324”精准派单服务密码，即“接到职工诉求，1天内转达相关部门处置、2天内回应反馈、3天内职工满意度回访，24小时全天候响应”，实现职工诉求处置快速高效。此外实现评价体系科学化。同时，深度挖掘数据价值，精准定位共性问题根源，实现职工有所呼、工会有所应。